众所周知，在物业管理人员体系架构板块中，保洁人员的“出场顺序”一直是排名倒数的，多数人认为物业项目保洁工作十分简单，毫无难度。实际上，能够给客户带来第一感受的首先就是周围环境卫生是否干净整洁，气味是否清新。因此，要给新客户留下良好的第一印象，保洁人员就显得至关重要。

集团下属健富物业公司众多的物业管理项目中有这样一群人，他们的身影出现在各个角落，或是用拖把擦净地板上的污渍，或悄悄捡起角落的杂物，兢兢业业、默默付出，只为给客户提供一个舒适、干净的环境，他们就是物业管理项目的保洁人员，城投商务中心项目保洁员蒋美珍就是其中一员。

蒋美珍阿姨从事物业项目保洁工作已经有13个年头了，先后曾在市委党校、市公安局等物业管理项目做保洁。十几年的物业保洁工作经历，蒋阿姨总结了一套自己的“独门秘笈”。

一、备足清洁用品  提高速度

根据项目月度清洁任务安排，蒋阿姨每天早上需要在7：30-9:00期间完成城投商务中心东塔已入驻单位的公共区域、卫生间及物业用房的保洁工作。为确保按时完成保洁任务，蒋阿姨每天下班前会提前准备好所需清洁用品，第二天工作前再例行检查一次，7点准时开始工作，戴上胶手套，拿起保洁用具便开始了负责区域的卫生清洁工作，从不迟到早退。

二、反复清洗工具 保障效果

“工欲善其事，必先利其器”。抹布、拖把等保洁用具若清洗不到位，容易在密闭环境中留下难闻的气味。深知这个诀窍的蒋阿姨在进行清洁工作前，总是将抹布、拖把反复清洗干净，一次、二次、三次多次反复清洗，确保清洁过后的区域不留任何异味。

三、精细化清洁流程 提升效率

物业保洁是一份非常讲究技巧性的工作，尤其是保洁的顺序，会很大程度上影响保洁的效率和效果。蒋阿姨对此也很有讲究。蒋阿姨开始进行卫生清洁前脑海里总有一张“蓝图”，一套具体的清洁工作流程，使保洁工作更加精细化。蒋阿姨会根据实际卫生状况划分不同区域按分轻重缓急确定清洁顺序，优先完成重要区域的清洁工作。各区域又细分为从里到外、从上到下的清洁顺序，确保在既不耽误其他工作人员使用的情况下，又能在规定时间内高效地完成保洁任务。

近期，城投商务中心项目的月度业户满意度调查中，入驻单位对保洁卫生服务评价均是满意。

蒋阿姨说“通过自己的劳动和付出，给大厦办公人员提供一个干净整洁的环境，我心里很满足。”

在保洁岗位上，还有许许多多和蒋美珍阿姨一样默默付出的人，他们躬身伏腰做保洁，看似不起眼，却用日复一日的辛勤劳动守护着物业管理项目的环境卫生，为项目业主创造了一个安全、整洁、舒适的生活环境。

通讯员：陈卓君

撰   稿：吴家宜